Profeco aclara que la obligación de los clientes y comensales, es pagar por el consumo realizado únicamente. Pero si así lo considera, puede dejar un monto para la propina, que cada persona decidirá.
Cabe señalar que existen establecimientos, donde la propina es el sueldo de quienes ahí trabajan, pues no cuentan con un sueldo formal. Este sería el caso de empleados de gasolinerías o empacadores de supermercados, entre otros.
¿Sabía que el origen de las propinas se remonta a la Edad Media en Europa? Se dice que las propinas surgieron como una práctica para recompensar a los servidores en las tabernas y posadas por un servicio rápido y cortés. En Estados Unidos, las propinas se popularizaron a fines del siglo XIX. Se cree que los inmigrantes europeos llevaron consigo la práctica de dar propinas, que se extendió rápidamente en la industria de servicios, especialmente en restaurantes y hoteles.
Hoy, las propinas están presentes en una amplia gama de servicios y sectores, como el delivery. De hecho, ya hay algunas guías para dejar una propina correcta a los repartidores. Recientemente, la Profeco de Ricardo Sheffield, publicó un análisis del cobro de propinas por parte de aplicaciones de delivery. Plataformas como Rappi, DiDi y Jokr recibieron el visto bueno por parte de la autoridad, la cual declaró que estas empresas sí respetan el derecho del consumidor al no realizar costos ocultos. Sin embargo, Uber Eats no pasó la prueba y de acuerdo con la Profeco, Uber Eats estaría engañando a los consumidores mediante cobros ocultos, con lo que terminan pagando cantidades adicionales sin darse cuenta al realizar pagos o compras.
Toma nota y observa bien el monto que destinarás como propina cuando pidas por Uber Eats. Las propinas son una muestra de agradecimiento por un servicio recibido y en muchas ocasiones, los “repas” llevan a cabo una labor que no es nada fácil.
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