México 30 marzo._ La tendencia a la baja de contagios por COVID-19 en el país ha derivado en la reducción de trámites de licencias médicas expedidas por el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) a través de la línea Asissstecovid, informó el director general, Pedro Zenteno Santaella.
La Subdirección de Tecnologías de la Información señaló que al inicio de la operación de esta plataforma se recibían en un día dos mil 572 llamadas para solicitar cita de trámite de licencia COVID y de ellas se atendían dos mil 492. Al 25 de marzo pasado, esta interacción bajó a 39 en 24 horas y la comunicación vía chat disminuyó a 12 personas.
Puntualizó que del 18 de enero al 25 de marzo de 2022 la línea Asissstecovid atendió 19 mil 756 llamadas de orientación y 41 mil 393 para solicitar cita programada en Consultorio Respiratorio, destinado a tramitar licencia médica COVID-19, de las cuales se agendaron 40 mil 237 que cumplieron los requisitos. El chat de interacciones para apoyar a derechohabientes en estos trámites registró 100 por ciento de efectividad con mil 455 personas atendidas.
Se agilizan trámites
Actualmente, la cobertura bajó de 266 a 229 unidades médicas con Consultorio Respiratorio en las 32 entidades.
Asissstecovid reducirá gradualmente su actividad, tras cumplir los objetivos de agilizar el trámite de licencias médicas por esta enfermedad, disminuir aglomeraciones en clínicas y romper cadenas de contagio durante la cuarta ola COVID-19, afirmó.
En total, el Issste ha proporcionado este año 224 mil 757 licencias médicas por COVID-19, sumando las otorgadas a derechohabientes que acudieron presencialmente a solicitar cita y las programadas por Asissstecovid.
